VILLKOR OCH INFO

 

Hos Odds and Ends by H shoppar du enkelt och tryggt! Vi har inget minsta ordervärde och du kan själv välja hur du lägger upp din betalning tack vare vår samarbetspartner Klarna.

 

Enhetsfrakt 49 kronor

Fri frakt på alla köp över 1000 kronor

Du har din order inom ca 2-3 vardagar

Alltid 10 dagars öppet köp

Kundtjänst! Vi svarar på era frågor antingen via e-post - normalt inom 24 timmar, eller via telefon -under butikens öppettider

 

Hittar du inte exakt det du letar efter? Behöver du annan färg eller storlek? Kontakta oss på info@oddsandendsbyh.se så gör vi vårt bästa för att hitta det du söker via våra leverantörer.

 

ÖPPET KÖP

Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varan (enligt distansavtalslagen).

Öppet köp gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varan kräver detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta. Vill du utnyttja öppet köp ska detta ske inom 14 dagar och varan ska skickas tillbaka komplett, i originalkartong med en anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp. Returfrakten står du som konsument för. Vid ångerrätt eller reklamation där du som kund ej begär ny vara återbetalar vi ordersumman eller makulerar fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits. Du returnerar din vara till: Odds and Ends by H, Kungsgatan 2a, 652 24 Karlstad. Glöm ej att märka returen med ditt ordernummer och namn.

 

LEVERANS

Normal leveranstid är ca 2-3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning.

Under högsäsong kan det ta längre tid.

Vissa varor har längre leveranstid på grund av att de är varor i vårt beställningssortiment. Se rubriken "Beställningssortiment" nedan. Kontakta oss om du vill ha dina andra varor med tidigare leverans så löser vi det.  

Alla våra varor levereras av Postnord eller DHL för snabba, trygga och säkra leveranser. Varorna levereras som paket eller brev. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

 

BESTÄLLNINGSSORTIMENT

Produkter markerade med ”Beställningsvara” beställs hos leverantör i samband med att du lägger din order. Leveranstid är därför lite längre än på våra lagervaror och du har din beställning inom 1- 3 veckor efter att vi mottagit din order. Observera att beställning av varor i vårt beställningssortiment är bindande till köp. Dessa varor tillverkas och produceras utifrån varje enskild beställning. Vet du att du behöver dina beställningsvaror snabbare än inom utsatt leveransdatum är det viktigt att du kontaktar oss innan beställningen är lagd, för att se om det går att lösa. Vi har ej öppet köp på beställningsvaror.

 

FRAKTKOSTNAD

Enhetsfrakt 49 kr. Fri frakt på alla beställningar över 1000 kronor. Vi har inget krav på minsta ordervärde - alla ordrar är lika välkomna hos oss!

 

BETALNING

Betalning sker via vår samarbetspartner Klarna. Vi använder oss av Klarna Checkout, en snabbkassa som underlättar ditt köp! Har du frågor om din faktura? Vänligen kontakta Klarnas kundsupport på 08–12012010.

 

Enkelt – Handla med personnumret

Med Klarna slipper du krångliga formulär, långa kortnummer och bankdosor. Istället behöver du bara uppge ditt personnummer i vår kassa. En snabbkontroll på cirka en sekund görs då för att säkerställa dina personuppgifter och godkänna ditt köp.

 

Tryggt – Betala efter leverans

När ditt köp har godkänts skickar vi dina varor till dig. När du har fått hem din beställning får du även en faktura skickad till dig via e-post.

 

Bekvämt – Alltid 14 dagars betaltid

Väljer du att betala via faktura har du efter ditt köp alltid 14 dagar på dig att ta emot och titta på dina varor innan betalning.

 

Flexibelt – Delbetala din faktura

Vill du delbetala ditt köp behöver du bara hålla utkik efter raden "Betala lägst" som du finner på fakturan. Där ser du summan som lägst behöver betalas om du vill göra om ditt köp till delbetalning.

 

REKLAMATION

Vi kontrollerar alltid våra varor noga när vi får dem från våra leverantörer samt innan vi skickar dem till dig som kund.  Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv felet.

Vi följer konsumentköplagen där reklamationsrätten är tre år. Under de första 6 månaderna ligger bevisbördan på säljaren (bevisa ursprungligt fel), därefter har köparen bevisbördan (bevisa ursprungligt fel).

Vid reklamation uppger du ordernummer samt fel/skada på varan. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Vid kontrollerar alla returnerade produkter noga och vid ett giltigt returärende står vi för frakten.

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Oddsandendsbyh.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid reklamation där kund ej begär ny vara ska Oddsandendsbyh.se återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits.

SKADAD FÖRSÄNDELSE

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

OUTLÖST FÖRSÄNDELSE

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Odds and Ends by H, debiteras en avgift om 350 SEK för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration. Observera att om du ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket, måste det kvitteras ut hos ombud och skicka tillbaka det till oss.

OBS! Paket måste hämtas på servicestället inom 14 dagar, annars returneras det, allt enligt Postnords regler. Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

 

SÄKERHET & SEKRETESS

Odds and Ends by H garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

 

FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses skall hänföras till force majeure. Vilket innebär att Oddsandendsbyh.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

SMS-UTSKICK

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

TVIST

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Drift & produktion: Wikinggruppen
Produkter
Handla
Information
Moms visas: